Algemene voorwaarden

ALGEMENE VOORWAARDEN – LLEATHR

ARTIKEL 1 – DEFINITIES

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

  • Aanvullende overeenkomst: een overeenkomst waarbij de consument producten, digitale inhoud en/of diensten verwerft in verband met een overeenkomst op afstand;
  • Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht;
  • Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit;
  • Dag: kalenderdag;
  • Digitale inhoud: gegevens die in digitale vorm geproduceerd en geleverd worden;
  • Duurovereenkomst: een overeenkomst die strekt tot regelmatige levering van producten, diensten en/of digitale inhoud;
  • Duurzame gegevensdrager: elk hulpmiddel (zoals e-mail) waarmee informatie kan worden opgeslagen en later ongewijzigd kan worden geraadpleegd;
  • Herroepingsrecht: de mogelijkheid van de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst;
  • Ondernemer: lleathr, gevestigd te Zwolle;
  • Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die via internet of andere middelen voor communicatie op afstand tot stand komt;
  • Modelformulier voor herroeping: het Europese modelformulier voor herroeping;
  • Techniek voor communicatie op afstand: middel dat gebruikt kan worden voor het sluiten van een overeenkomst zonder fysieke aanwezigheid van partijen.

ARTIKEL 2 – IDENTITEIT VAN DE ONDERNEMER

lleathr
Lisa van der Weerd

Mimosastraat 1-Q
8013 SB Zwolle, Nederland
(Bezoek uitsluitend op afspraak)

E-mail: info@lleathr.com
Telefoon: +31 6 49369851

KvK-nummer: 86757482
BTW-nummer: NL004313116B71

ARTIKEL 3 – TOEPASSELIJKHEID

  1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke overeenkomst op afstand tussen ondernemer en consument.
  2. De voorwaarden worden vóór het sluiten van de overeenkomst aan de consument beschikbaar gesteld.
  3. Indien de overeenkomst elektronisch wordt gesloten, worden deze voorwaarden zodanig verstrekt dat de consument deze eenvoudig kan opslaan.
  4. Bij tegenstrijdigheid tussen voorwaarden geldt de voor de consument meest gunstige bepaling.

ARTIKEL 4 – HET AANBOD

  1. Een aanbod met beperkte geldigheidsduur of voorwaarden wordt duidelijk vermeld.
  2. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de producten en/of diensten.
  3. Kennelijke fouten of vergissingen binden de ondernemer niet.
  4. Het aanbod bevat duidelijke informatie over rechten en verplichtingen.

ARTIKEL 5 – DE OVEREENKOMST

  1. De overeenkomst komt tot stand bij aanvaarding van het aanbod door de consument.
  2. De ondernemer bevestigt elektronische bestellingen onverwijld.
  3. De ondernemer zorgt voor passende beveiliging bij elektronische transacties.
  4. De ondernemer mag een bestelling weigeren of voorwaarden stellen indien daar aanleiding toe is.
  5. Bij levering ontvangt de consument relevante informatie over onder andere:
    • klachtenprocedure
    • herroepingsrecht
    • prijs en betaling
    • levering

ARTIKEL 6 – HERROEPINGSRECHT

Bij producten:

  • De consument heeft 14 dagen bedenktijd.
  • De bedenktijd gaat in op de dag na ontvangst van het product.

Bij diensten en digitale inhoud:

  • De bedenktijd bedraagt 14 dagen vanaf het sluiten van de overeenkomst.

Verlengde bedenktijd:

  • Indien informatie over het herroepingsrecht ontbreekt, wordt de termijn verlengd tot maximaal 12 maanden.

ARTIKEL 7 – VERPLICHTINGEN TIJDENS BEDENKTIJD

  1. De consument gaat zorgvuldig om met het product en de verpakking.
  2. Alleen gebruik zoals in een winkel is toegestaan.
  3. Schade door verdergaand gebruik kan worden doorberekend.

ARTIKEL 8 – UITOEFENING HERROEPINGSRECHT

  1. Herroeping gebeurt via het modelformulier of een duidelijke melding.
  2. Retourzending binnen 14 dagen na melding.
  3. Product moet (indien mogelijk) in originele staat worden teruggestuurd.
  4. Retourkosten zijn voor rekening van de consument, tenzij anders vermeld.

ARTIKEL 9 – VERPLICHTINGEN BIJ HERROEPING

  1. De ondernemer bevestigt de herroeping.
  2. Terugbetaling binnen 14 dagen na melding (of ontvangst retour).
  3. Terugbetaling gebeurt via hetzelfde betaalmiddel.

ARTIKEL 10 – UITSLUITING HERROEPINGSRECHT

Herroeping kan worden uitgesloten voor:

  • Producten die op maat worden gemaakt of volgens specificaties van de consument worden vervaardigd (zoals gepersonaliseerde of handgemaakte producten);
  • Producten die om hygiënische redenen niet geretourneerd kunnen worden;
  • Digitale inhoud die direct geleverd wordt;
  • Diensten die volledig zijn uitgevoerd;
  • Vrijetijdsbesteding met een vaste datum of periode (zoals workshops).

Voor maatwerkproducten geldt dat deze niet geretourneerd kunnen worden, tenzij sprake is van een gebrek, beschadiging of een fout van de ondernemer.

(mits dit vooraf duidelijk is aangegeven)

ARTIKEL 11 – PRIJS

  1. Alle prijzen zijn inclusief btw.
  2. Prijswijzigingen door wijzigingen in btw-tarieven zijn toegestaan.
  3. Kennelijke fouten in prijzen binden de ondernemer niet.

ARTIKEL 12 – GARANTIE

  1. Producten voldoen aan de overeenkomst en redelijke verwachtingen.
  2. De wettelijke garantie is van toepassing.

ARTIKEL 13 – LEVERING

  1. Levering vindt plaats op het door de consument opgegeven adres.
  2. Bestellingen worden uitgevoerd binnen maximaal 30 dagen, tenzij anders afgesproken.
  3. Bij vertraging wordt de consument tijdig geïnformeerd.
  4. Het risico van beschadiging of vermissing ligt bij de ondernemer tot het moment van levering.

ARTIKEL 14 – WORKSHOPS EN ANNULERING

De onderstaande bepalingen zijn van toepassing op alle door de ondernemer aangeboden workshops.

14.1 Annulering door de consument

Meer dan 14 dagen vóór de workshop:

  • Kosteloze annulering
  • Keuze uit:
    • volledige terugbetaling, of
    • volledig tegoed voor een nieuwe workshop

Tussen 7 en 14 dagen vóór de workshop:

  • Keuze uit:
    • 50% terugbetaling, of
    • 75% tegoed

Minder dan 7 dagen vóór de workshop:

  • Geen terugbetaling
  • 50% tegoed

Niet verschijnen zonder afmelding:

  • Geen terugbetaling
  • Geen tegoed

14.2 Aanvullende bepalingen

  • Annuleren via: info@lleathr.com
  • Ontvangstdatum van de e-mail geldt als annuleringsdatum
  • Tegoed is niet inwisselbaar voor geld
  • Tegoed is 12 maanden geldig

ARTIKEL 15 – BETALING

  1. Betaling dient te gebeuren binnen 14 dagen, tenzij anders overeengekomen.
  2. Bij te late betaling kunnen wettelijke rente en incassokosten worden berekend.

ARTIKEL 16 – KLACHTENREGELING

  1. Klachten dienen binnen redelijke termijn te worden gemeld.
  2. De ondernemer reageert binnen 14 dagen.
  3. Indien nodig wordt een langere termijn gecommuniceerd.

ARTIKEL 17 – GESCHILLEN

  1. Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.
  2. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter.

ARTIKEL 18 – AANVULLENDE BEPALINGEN

Aanvullende bepalingen mogen niet nadelig zijn voor de consument en moeten schriftelijk worden vastgelegd.