Bij lleathr doen we er alles aan om producten van de hoogste kwaliteit te leveren en jou een uitstekende service te bieden. Toch kan het gebeuren dat je niet helemaal tevreden bent of dat er een probleem is met je bestelling. In dat geval staan we klaar om je te helpen.

Garantie

Onze producten worden met de grootste zorg gemaakt en getest, waardoor we ervan uitgaan dat ze langdurig meegaan zonder problemen. Mocht er toch een defect optreden, dan kun je uiteraard gebruikmaken van de garantie. Wij bieden dan een reparatie, vervanging of terugbetaling, afhankelijk van de situatie.

Onze garantie dekt geen schade veroorzaakt door slijtage, verkeerd gebruik of het niet volgen van onderhoudsinstructies. Neem bij een garantieclaim contact met ons op en we kijken graag samen naar een oplossing.

Klachtenprocedure

Heb je een klacht over een product of onze dienstverlening? Volg dan de volgende stappen:

1. Neem contact met ons op via klacht@lleathr.com
2. Geef een duidelijke omschrijving van de klacht en voeg indien mogelijk foto’s toe van het probleem.
3. We zullen je klacht binnen 5 werkdagen beoordelen en een passende oplossing bieden.

Leid dit niet tot een oplossing, dan kan je gebruik maken van het Europese platform voor geschilbeslechting. https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=EN

We streven ernaar om klachten snel en professioneel af te handelen en samen tot een oplossing te komen waar je tevreden mee bent.